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  • 零售企業轉型O2O的熱身運動——移動支付

      移動互聯網時代,人們的消費方式越來越新潮,出門只帶一個手機也變成了可能。打車、吃飯、購物、看電影,掏出手機用移動支付,已開始悄悄改變消費習慣。

     

      在這種習慣改變的背后,手機移動支付應用場景的爭奪更為激烈,送“紅包”的頻次更高,超市、賣場成為互聯網支付巨頭搶奪的重點。

     

     

    逛超市用手機付款還有折扣

      打開手機支付頁面,掃碼機一掃,付款就完成了。最近,在超市、便利店里,這樣的付款場景出現得越來越多了。

     

      在過去的一個多月,各種移動支付在杭州的多家零售商超投入推廣,輪番登場。

     

      為了吸引更多的顧客使用手機移動支付,各家移動支付平臺紛紛砸下重金。在杭州世紀聯華、華潤萬家、家樂福、永輝、沃爾瑪等超市,或者在全家、喜士多、祐驛站等便利店購物,如果用手機付款,隔三差五就會遇到各種“紅包”補貼,如支付寶的8折優惠、微信支付“滿10元立減10元”,或者翼支付的“滿百元送10元”等。

     

      對比傳統的刷卡或付現支付方式,用手機移動支付,的確提高了超市的收銀效率。根據記者觀察,按傳統的方式,收銀員刷卡、找零、簽字確認,整個流程順利的話,大約耗時一到兩分鐘。而通過移動支付,顧客如果提早準備好手機,收銀員掃碼這一個步驟耗時只需要幾秒鐘。

     

      世紀聯華和平購物城一位收銀員表示,通常老年人還不習慣用手機來付款,除了在優惠活動日,通過手機支付的顧客也不算特別多,主要是年輕人,時間上以晚上和周末為主。

     

    移動支付爭奪“勢力范圍”

      從今年春節開始的微信紅包和支付寶的“紅包大戰”,到打車、電影院、超市、便利店、藥店等,甚至自動售貨機,各種移動支付在線下已經開始爭奪“勢力范圍”。

     

      在商超、電影院等支付場景的爭奪中,移動支付平臺還祭出電商慣用的“造節”神器。支付寶將每月的28日定為“支付寶日”,這一天只要大家在合作的超市、便利店用支付寶買單就可以享受專享折扣。66日,芝麻信用聯合華潤萬家和全時便利店,在北京、杭州兩地各開設了一家“無人超市”。在杭州“無人超市”收到的付款中,56%的金額來自支付寶付款。芝麻信用也宣布把每年的66日確定為“信用日”。

     

      艾瑞咨詢的統計數據顯示,今年一季度,中國第三方移動支付市場交易規模達20015.6億元,環比上漲11.7%,同比上漲139.2%,第三方移動支付交易規模繼續實現高速增長。分析認為,增長一方面來自紅包等支付場景的季節性爆發帶來的用戶量和使用黏性的提升,另一方面來自移動端各類App搭建支付場景的增多和用戶App端整體支付行為的增長。

     

    零售商為O2O轉型熱身

      面對互聯網支付和傳統支付巨頭的爭搶,傳統零售商則有自己的商業意圖。顧客到超市、便利店消費,可以選用的移動支付方式,很多都有兩種甚至更多。零售商絕不甘當“應用場景”。

     

      和芝麻信用合作進行“無人超市”試驗的華潤萬家方面表示,無人超市、無人收銀對顧客來說是一種更好的體驗,希望通過這次試驗,評估無人收銀、無人商超這種模式在國內是否可行。未來會考慮將無人收銀這種模式真的引入到門店,無人收銀將成為現有收銀模式的一個補充。同時,無人收銀也是在探索未來O2O環境下“互聯網+”的運營方式。

     

      紫微平臺(紫日微信平臺)的微支付功能是專門針對時尚行業而開發的,也是為了迎合服飾零售收銀的便捷和走近互聯網+時代。實現了當場微信掃描二維碼即可在線支付,支持單件或多件商品的支付,支付完成后系統快速的響應收賬單,客戶購物也能更好的體驗購物過程,并且慢慢的脫離了現金或刷卡支付,向互聯網技術跨進了一步。

     

      對于商場、超市等零售企業而言,選擇與移動支付平臺合作,能夠為企業的服務升級和O2O轉型做熱身。同時,有時尚行業內人士表示,目前國內時尚行業零售商真正形成體系化的大數據運用尚無先例,更多的大數據價值值得挖掘。而紫日軟件的O2O全渠道營銷解決方案,能夠幫助服飾零售商超實現更科學的數據化運營和客戶管理,降低運營成本,提升運營效率。例如,根據大數據分析人群的行為偏好、消費偏好、生活半徑、信用等級等情況,來制定商業決策。

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