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  • 傳統零售業逐漸轉型020營銷模式

      今年,國內各大零售商超都在加碼布局轉型O2O。沃爾瑪在深圳推出O2O平臺“速購”、華潤“e萬家”電商平臺上線,廣州摩登百貨、廣百百貨也先后開起了跨境電商體驗店,摩登百貨更是創新推出微信搖一搖“全場大尋寶”招攬顧客到店,O2O成為商超百貨零售商面對沖擊新出路。



    調查:過半數愛網購,零售業潛力巨大


      中國電子商務研究中心監測最新數據顯示,目前電商在整體零售中的占比超過10%,中國B2C電子商務銷售額已達到4400億美元。


      消費者網上購物已經成為生活常態,記者采訪中不少消費者都坦言,網上購物既方便又便宜,搜索快捷的“懶人購物”模式省心省時。


      目前,移動互聯網已經改變了中國零售商與消費者之間的互動模式。據調查,58%的中國消費者表示會通過數字化渠道購買產品,高于47%的全球平均比例。91%的中國消費者認為線上購物更實惠,高于85%的全球平均水平。中國消費者更愿意廣泛使用零售商的數字化技術,意味著中國零售業O2O的潛力巨大。



    超市巨頭:注重“實體+電商”融合


      6月初,沃爾瑪公司公布了基于O2O電商業務發展的一系列最新實踐和規劃,包括新一代專為電商服務的營運中心情況、日常生活品類商品自提項目推廣狀況,其線上商品也將進一步擴展。沃爾瑪電商業務總裁尼爾·阿什表示,未來將會重點推進電商和實體業務之間的融合。


      記者從沃爾瑪方面了解到,未來沃爾瑪會持續加大對電商投入包括對所屬電商公司1號店的投入。5月26日,沃爾瑪中國公司啟動O2O電商項目“速購”,深圳試點并計劃逐步推廣至全國。針對已經運轉半個月的“速購”,沃爾瑪中國總裁兼首席執行官柯俊賢透露,該項目一個重點指標“準時送貨率”目前維持約在98%的水平,該指標將是沃爾瑪將“速購”推廣至中國其它市場的重要參考因素。


      而國內零售巨頭華潤萬家本月初正式宣推出電商“e萬家”,同時推出配備“電商中轉站”和“貨品自提柜”的“樂購express”新業態便利超市。


      華潤萬家廣州公司總經理葉宏偉表示,雙渠道模式下,華潤旗下社區便利超市將逐步融合線上線下一站式購物。


      華潤萬家有關負責人向記者透露,此前“e萬家”一直處于內部公測,如今實施結合了新品牌“樂購express”門店,從深圳試點到全國性實施還需一段時間。記者看到,“e萬家”網站跨境部分商品已經能全國大部分地區配送,但有消費者表示更期待“e萬家”的生鮮配送進一步普及。有業內人士認為,華潤讓“樂購express”一誕生就具有“互聯網+”基因,配備O2O所需的配套設施確實更實際也更高效,創新業態讓華潤進軍O2O電商勝算加倍。



    傳統百貨:搶占跨境電商,玩微信


      如今,借政策東風,開設跨境電商體驗店成為百貨進軍O2O的途徑。繼摩登百貨開設廣州第一家百貨自營跨境電商體驗店后,廣百百貨于上月連開三家“廣百薈·跨境購”跨境電商體驗店。


      記者采訪中了解到,體驗店規模限制商品種類和購物體驗,造成跨境電商開張后叫好不叫座。廣百三家體驗店分別位于廣百黃金珠寶大廈、海珠廣百新一城、新大新番禺店,成為廣州自建跨境電商平臺的最大型百貨企業。廣百CEO黃永志認為,知名百貨公司開跨境電商有更大的優勢。“信譽和管理為產品提供了品質保障,經過多年的品牌運營積累,公司旗下擁有數千個進口品牌商資源。此外,線下25家實體網點、累積了80多萬會員的系統都是優勢。另外,廣州友誼也加快了電商步伐,正佳廣場也在積極籌劃進軍跨境電商。


      此外,微信使得傳統百貨O2O更接地氣,摩登百貨最近更在微信創新推出了“全場大尋寶”活動,商場內顧客通過手機微信搖一搖尋找“藏寶點”,找對位置就能搖出“鑰匙”和優惠券。“公司對活動獎品設置數量和質量都有保證,百分百中獎,顧客可多次參與。”摩登百貨市場推廣部經理姚曉斌告訴記者,兩天活動中參與人數共約1360人,合計共搖達4.9萬次,顧客留店時間明顯提高。


      據了解,摩登百貨在設備布點上較為完善,幾個消費者在一個位置同時搖都能獲取獎品,但禮品會有所不同。“本次活動的新意在于微信官方聯合各商家一齊推動活動,規模及輻射范圍大,廣州部分百貨及購物中心也有參與其中。”姚曉斌表示,除了提供一批現金紅包、抱枕等官方禮品,摩登百貨還根據商場及品牌的折扣予以相應的折扣券、代金券和優惠券,還會與其他品牌聯合送出實際的禮品,涵蓋護膚品,日化品和餐飲券,旅游券等體驗券等。接下來的父親節促銷活動中,摩登百貨還將聯動數百品牌參與搖一搖活動,并在系統內其余五家門店推廣普及。



    傳統商超向移動端布局成趨勢


      傳統零售業還在為競爭思考轉型時,互聯網企業已經開始進軍零售業。業內專家指出,在“互聯網+”下商超百貨更應積極擁抱互聯網,多種業態相互融合新零售業才能滿足消費需求。未來的趨勢很可能是幾種業態相互融合改變,共同促進效率提升,最終形成新零售業態滿足更多需求。


      紫日軟件緊跟市場的步伐,推出了紫日O2O全渠道商務模式,主要為企業布局多渠道管理平臺,實現企業營銷以消費者為中心,將線下門店及線上電子商務、官網pc平臺、移動終端等平臺完美融合。形成覆蓋O2O全渠道的立體銷售網絡,通過全渠道營銷一體化整合管理貨品、訂購、會員、倉庫、配送、支付、客服等資源,為消費者提供便捷統一的貼心購物體驗,增強消費者對品牌的忠誠度,實現企業更多的銷售觸角。

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